FAQ

よくある質問

予約内容の変更はできますか?
申し訳ございません。内容変更の場合は一度、予約をキャンセルしていただく必要がございます。
迷われた場合はお電話にてお問合せください。
※変更の際にキャンセルすると空き区画扱いとなるため、どなた様でも予約できるようになります。そのためキャンセル後は早急に新たな予約を取るようにしてください。万が一、予約が取れなかったとしても当施設は一切の責任を負いかねます。
予約のキャンセルはどうすればできますか?
ご予約時にご登録いただいたメールアドレス宛に送っておりますメールにお客様専用のURLを送付しております。
そちらからキャンセル処理を行うことができます。
メールが届きません。
こちらページをご確認いただきますようお願いいたします。
メールが届かない方
参加人数分のリストバンドをまとめて購入することはできますか?
ご購入いただけるのは、その場にいらっしゃる方の分だけです。
リストバンドのご購入時に、必ずご利用上の注意説明を受けていただく必要がありますので、注意説明を受けていない方のご購入分は、お断りしております。後から来る方は、その都度注意説明を受けてリストバンドを購入してください。
場所を事前予約で確保することはできますか?
区画されたエリアではないので、場所の事前予約、開場(午前9時)前の場所取りはできません。
開場後、先着順による場所取りとなりますので、人数に応じた適正な範囲でのご利用をお願いしております。
※ガムテープや紐等を使っての場所取りはご遠慮ください。
駐車場はありますか?
荒川知水資料館(アモア)の前に荒川岩淵関緑地駐車場があります。
ただし、バーベキュー場専用の駐車場ではなく、河川敷施設との共用施設となります。
なお、こちらは、土日・祝祭日のみご利用できます。平日のご利用はできませんので、ご注意ください。
また、台数に限りがあり、駐車いただけないこともありますので、公共の交通機関もご利用ください。
水位観測所の周辺でバーベキューをしてもよろしいでしょうか?
水位観測所の周囲6メートルの範囲での火気の使用は禁止されております。
洗い場はありますか?
共同の手洗い場を設けております。節水にご協力の上、譲り合いでのご利用をお願いいたします。
炭・油・洗剤は流せません、食材のみ洗えます。
レンタルできない物を教えてください。
包丁、刃物、まな板、箸(はし)、皿、ゴミ袋等は、レンタルできませんので、ご自身でご用意ください。
雨天の時の注意事項を教えてください。
必ずご自身で、雨対策の装備をご持参ください。自然災害、集中豪雨等(上流地域含む)の避難指示で退場していただく場合もあります。この場合、入場料の払い戻しはいたしません。
年間を通じての混み具合を教えてください。
GW(ゴールデンウイーク)が一番混雑します。次は、6月~10月です(梅雨期を除く)。11月~4月は、比較的空いておりますので、受け付けで長時間お待ちいただかなくても入場することができます。
GWや夏期の混雑時間帯を教えてください。
午前11時~閉場時刻までが混雑時間帯です。できるだけ早めにご入場いただきますよう、お願い申し上げます。
入場制限などありますか?
当施設は1,000人を収容できるエリアを有しておりますが、安全に利用して頂くため定数を超えた場合は、入場制限をさせていただきます。また、悪天候などにより安全な施設の管理・運営ができないと判断した場合やイベント開催などにより、臨時休場をさせていただくことがあります。
ホームページを通じて状況をお伝えしますので、来場前にご確認ください。
音楽を聴きたいのですが、音を出してもよろしいでしょうか?
他のお客様に迷惑のかからないよう配慮をお願いいたします。
花火をしたいのですが、よろしいでしょうか?
場内での花火はできません。
川遊びをしたいのですが?
川遊びは安全上一切できません。
ペットを連れて行くことはできますか?
はい、できます。ただし、リードの長さを適切に保ち、周囲の入場者の迷惑にならないようご留意ください。万一、噛み付き等の事故が起こった場合には、飼い主の方の管理、保護責任が問われることになります。
違反行為があった場合に、ペナルティはありますか?
違反行為があった場合には、違反者本人のみならず、同伴者・グループの方全員に退場していただきます。