2025/06/21
「ご利用、ご予約について」 ※お電話問合せの前にご確認ください※
① 予約（利用）について
①詳細
- 「スタンダードセット ・ デラックスセット ・ 石畳みエリア」いずれかをご利用予定の方は事前予約が必要となります。
- ご予約はご利用予定日満１か月前からホームページのみで承っております、お電話での予約は受け付けておりません。
- 利用予定日が「〇」となっていれば予約可能です。「ー」となっている日は予約開始前または満席のため予約ができません。
- レンタルセットを利用しない方（場所だけ使いたい方）は予約をせずにそのままお越しください。機材の持ち込みは自由ですが、予約分は全て料金が発生いたしますのでお気を付けください。
- システム上予約開始時間に多少の誤差が生じる場合がございます、予めご了承ください。
② スタンダードセット予約時に必ずやってほしいこと
②詳細
- スタンダードセット予約時に予約画面（step6）にて必ず機材レンタル数を（１～３）で入力してください。
- 必要個数が選択されていない予約は在庫確保や設置等を行いません、当日在庫が無い場合はお貸出しができません。
③ 予約画面の合計金額について
③詳細
- 予約が正常に行われると「合計金額（税込）」に大人料金（1人500円×選択人数）とレンタル代金が加算された金額が表示されます
- 【例・大人10人「5,000円」＋スタンダードセット×１「9,000円」表示合計金額「14,000円」】となります。
- お支払いは当日現金払いのみです。 電子マネー決済・クレジット決済には対応しておりません。
④ 「仮予約」は予約ではありません
④詳細
- 仮予約状態でご来場されると機材の用意や設置などはされておりません、当日のレンタル在庫が無い場合はお貸出しができません。石畳エリア予約も同様です。
- 予約確定の返信メールが届かない場合、お客様がメールアドレスを間違えて入力されたか、迷惑メール設定（ドメイン指定）による受信拒否が多いです、解除確認を行ってからご予約を開始して下さい。
⑤ 予約時の人数設定・変更について
⑤詳細
- 人数設定は大まかな目安で大丈夫です。 大幅な人数変更でない限りご連絡や変更は必要ありません。当日参加人数が増減５名程度の場合は無変更で大丈夫です。
⑥ リストバンド（入場券）のまとめ買いについて
⑥詳細
- 受付で入場券を購入された後に、係員が腕にリストバンドを装着させていただきます。その場にいない方にはリストバンドを装着することができないため、不正を防ぐためにも「リストバンド（入場料）」のまとめ買いはお断りさせていただきます。
■ 大人数でのご利用について
詳細
- レンタルの有無関係なく「平日」に31人以上でのご利用をお考えの方は、必ず一か月前を目安にお電話にてご相談ください。
- スタンダードセットは1回の予約で「30名・3セット」までとなります。デラックスセットは「10名・1セット」までとなります。30名を超える予約は数回に分けてご予約ください。
- 大幅な変更による予約の取り直しをお考えの際は、お電話にてご相談ください。※増減10名以上の変更、またはレンタル件数変更などの場合
- 複数回予約された場合はテントを離して設営する場合がございます、同一予約条件が把握できれば隣接してテント設営させていただきますので、先にお電話にてご相談いただけると幸いです。
■ キャンセルについて
詳細
- キャンセル処理実行のためにも、予約は必ず自動返信メールを確認し「予約完了」の状態にしてください。「仮予約」のままお越しいただいても、当日の予約（レンタル貸出・設置設営など）は全て無効となります。利用当日AM8:00に確認した予約状況を元に判断させていただきます。
- 予約忘れを防ぐため、利用日3日前まで仮予約になっているお客様はこちらで「予約完了」に変更しメールを送信させていただく場合がございます。 キャンセルをお考えの際はメールを確認後、添付されているURLから「利用日前日の17時まで」に必ずキャンセル手続きを行って下さい。
- 当日キャンセルは一切受け付けておりません、無断キャンセルの際はキャンセルポリシーを元に後日請求させていただきます。※強風でテントが使用できない日などを除く
- お客様が設定された到着予定時刻を無断で1 時間経過した時点で自動キャンセルとなります。 自動キャンセルとなったお客様は当日を含め今後のご利用をお断りさせていただきます。
■ 警報発令時は閉場となります。当ホームページにてご案内いたしますが、キャンセル連絡等できない場合がございますのであらかじめご了承ください。